[답변]
입금완료 주문 건의 경우 입금확인 상태에서만 주문 취소 신청을 직접 하실 수 있습니다.
취소를 원하시는 주문이 입금확인 상태일 경우 마이페이지 > 주문조회를 통해 해당 주문 건을 선택하신 후
주문 취소를 진행하시면 됩니다.
취소를 원하시는 주문의 배송이 시작된 경우 (주문상태가 [배송중]으로 확인되는 경우) 또는 주문 발주가 입점업체에 들어간 경우
업체의 택배 업무가 시작되므로 주문취소가 어렵습니다. 상품을 수령하신 뒤 반송 후 환불 처리가 가능하며
이 경우 반송비용이 부과되오니 양해 부탁드립니다
오더메이드(주문제작) 상품일 경우 ‘입금확인’ 후 제작에 들어가 취소가 불가능하오니 구매 시 신중한 결정 부탁 드립니다.
(발주요청시간)
금일 (오전)12시~익일(오전)12시 주문건은 익일주문으로 발주 요청이 들어가며
금일 (오후)12시01분에 주문하였을경우 익일(오전)11시 59분까지 환불요청이 가능합니다.
마이페이지 > 주문조회 > 주문번호를 클릭하셔서 환불 요청 하시면 되며
고객센터(031-400-3704)로 연락 주시면 즉시 처리해 드리도록 하겠습니다.